Đá mỹ nghệ Thành Long cam kết cung cấp những sản phẩm đá mỹ nghệ chất lượng cao, bền vững theo thời gian. Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng với chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của quý khách.

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

🔹 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu có lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công, lắp đặt.
🔹 Thời gian bảo hành: Từ 12 – 36 tháng tùy theo từng loại sản phẩm. (Chi tiết cụ thể sẽ được thông báo khi ký hợp đồng)
🔹 Các trường hợp được bảo hành:
✅ Rạn nứt, vỡ tự nhiên do chất lượng đá hoặc lỗi thi công.
✅ Sai sót trong điêu khắc, chạm trổ, lắp đặt không đúng thiết kế.
✅ Mất màu nhanh chóng (không do tác động môi trường quá khắc nghiệt).

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

🔸 Sản phẩm hư hỏng do tác động vật lý mạnh, thiên tai, hỏa hoạn, động đất, lũ lụt.
🔸 Sử dụng sai mục đích dẫn đến hư hỏng ngoài mong muốn.
🔸 Khách hàng tự ý sửa chữa, di dời hoặc thay đổi kết cấu của sản phẩm mà không có sự đồng ý từ chúng tôi.
🔸 Sản phẩm bị hư hại do hóa chất hoặc chất tẩy rửa không phù hợp.

3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

🛠 Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

  • Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline/Zalo: 0963.333.155 hoặc email để báo lỗi sản phẩm.
  • Cung cấp hình ảnh, video mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi kiểm tra sơ bộ.

🛠 Bước 2: Kiểm tra và xác nhận bảo hành

  • Chúng tôi cử chuyên viên kỹ thuật kiểm tra thực tế tại công trình hoặc hướng dẫn khách hàng kiểm tra từ xa.
  • Xác định nguyên nhân lỗi và phương án khắc phục phù hợp.

🛠 Bước 3: Sửa chữa, thay thế

  • Nếu lỗi nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian sớm nhất.
  • Nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tư vấn phương án khắc phục với chi phí hợp lý.

4. CAM KẾT DỊCH VỤ HẬU MÃI

💎 Bảo trì trọn đời: Sau thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ khách hàng với chi phí ưu đãi nếu cần sửa chữa hoặc làm mới sản phẩm.
💎 Hướng dẫn bảo quản: Cung cấp hướng dẫn chi tiết để giúp khách hàng giữ sản phẩm bền đẹp theo thời gian.
💎 Hỗ trợ nhanh chóng: Đội ngũ chuyên viên sẵn sàng tư vấn 24/7 qua hotline hoặc Zalo.

5. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

📞 Hotline/Zalo: 0963.333.155
🌐 Website: https://dathanhlong.com

📌 VỚI ĐÁ MỸ NGHỆ Thành Long, MỌI SẢN PHẨM ĐỀU ĐƯỢC BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG VÀ HẬU MÃI TỐT NHẤT!